Cambios y devoluciones | NATURAE TIENDA NATURAL

1. Alcance y Modalidad de Atención Dado que nuestra tienda web opera como un catálogo anónimo sin cobros automatizados en línea, toda gestión de cambios, reclamos o devoluciones se realiza de forma directa y personalizada a través de nuestros números oficiales de WhatsApp. 2. Condiciones para Productos Alimenticios y Naturales Por estrictas razones de bromatología, higiene, trazabilidad e inocuidad alimentaria: • Los productos secos, harinas, semillas, suplementos y artículos cerrados solo admiten cambios o devoluciones si su envase original se encuentra íntegro, cerrado al vacío o sellado de fábrica, sin abrir y conservado en condiciones adecuadas. • Los alimentos refrigerados, congelados o fraccionados a granel no admiten cambio ni devolución una vez retirados o recibidos en conformidad, salvo que presenten algún defecto de calidad verificable al momento de la entrega. 3. Plazos y Procedimiento de Reclamo Recomendamos revisar el pedido al momento de retirarlo en el local o recibirlo en el domicilio. Ante cualquier error en el armado del pedido o inconveniente con el estado de un producto, podés comunicarte dentro de las 48 horas corridas de recibida la compra. Para agilizar la gestión —sin necesidad de formularios ni registros de usuario—, solo tenés que escribirnos por WhatsApp indicando tu número de pedido, nombre y fecha de compra. 4. Derecho de Arrepentimiento (Ley N.º 24.240) En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del bien o la celebración del contrato, conforme al artículo 34 de la Ley N.º 24.240, con las excepciones legales previstas para productos perecederos o abiertos.